A SANTANA CASAS DE ALVENARIA, MADEIRA E TIJOLO ECOLÓGICO, iniciou suas atividades no dia 28 de julho de 1994, com o compromisso de atender seus clientes com profissionalismo e qualidade.
O ideal da SANTANA é o bom atendimento ao cliente, prestando serviços diferenciados com seriedade profissional.
A nossa empresa tem profissionais com ampla experiência no design e na construção de casas, diferenciando seus projetos pela qualidade técnica e arrojo de suas soluções.
A satisfação de nossos clientes tem sido a razão de nosso grande sucesso no mercado de construções, o que tem contribuído significativamente para o aumento de nossas vendas.
Ao visitar nosso “Show Room” o cliente será atendido por profissionais qualificados que lhe apresentarão a melhor opção para o seu projeto, onde você poderá optar por um dos inúmeros modelos da SANTANA, ou, se assim desejar, receber todo o assessoramento para a criação de um projeto exclusivo e personalizado. Com valores e acabamentos dentro do que você deseja investir.
MISSÃO
“Oferecer novas soluções construtivas, com alta tecnologia e satisfação total do cliente, dentro de normas pré-estabelecidas em contrato.”
VISÃO
“Fazer as pessoas economizarem tempo, realizando o sonho de obterem um refúgio personalizado com rapidez, comodidade, tranqüilidade e segurança.”
VALORES
• Qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços para satisfação dos clientes;
• Compromisso, valorização e envolvimento dos recursos humanos;
• Compromisso com a verdade;
• Comportamento ético;
• Aperfeiçoamento das relações com clientes e fornecedores;
• Transparência e honestidade em suas ações;
• Satisfação do cliente;
• Valorização do cliente;
• Preferência por produtos ecologicamente corretos.
Pouco tempo depois a SANTANA entrará em contato com o cliente para assinatura do contrato com um de nossos gerentes, onde todo o contrato, memorial descritivo e projetos são analisados e discutidos de forma clara pra uma compreensão perfeita quanto ao compromisso firmado. Nossos contratos são claros e absolutamente auto explicativos, devidamente adequados às regras de proteção ao consumidor;
É feita uma reunião antes do inicio da construção entre o cliente e nosso departamento de obras onde será discutido toda a construção. Será entregue um exclusivo cronograma da obra com datas aproximadas da realização de cada etapa, esta é uma ferramenta para que o cliente faça um acompanhamento detalhado do andamento da obra;
Após o inicio da construção o cliente SANTANA conta com total supervisão e acompanhamento de sua obra. Nossos técnicos fazem visitas semanais ao imóvel e elaboram relatórios de acompanhamento. E mais: cliente SANTANA tem linha direta conosco, recebendo esclarecimentos por telefone ou pelo e-mail na hora que desejar e dirimindo todas as suas dúvidas;
Na ocasião do recebimento das chaves, nossos clientes procedem a vistoria de sua residência acompanhada por nossos técnicos, verificando se o projeto está de acordo com o que foi especificado. Após a sua aprovação é assinado o termo de recebimento da casa, iniciando-se a contagem do prazo de garantia e assistência técnica;