Assistência Técnica

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GARANTIA

A partir da data de entrega da sua unidade residencial, a Santana casas de Alvenaria, madeira e tijolos ecológicos, presta serviço de assistência técnica em sua residência pelo prazo de 06 meses para os chamados vícios ocultos redibitórios (ou seja, não visíveis por ocasião da entrega das chaves). A garantia estrutural, relacionada à segurança e estabilidade da obra, é de 5 anos, conforme leis vigentes no país. A garantia oferecida pela Santana pré-fabricados com Ltda., não se estende a equipamentos e peças com garantias específicas dos fabricantes.

EXTINÇÃO DA GARANTIA:

Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia;
Por uso inadequado ou a não observância das recomendações de conservação e manutenção dos produtos e materiais contidos no Memorial Descritivo,
Por danos causados por agentes da natureza (inundações, vendavais, chuvas torrenciais com ou sem ventos, raios, granizo, queimadas, deslizamentos de terras e de encostas, etc) e/ou acidentes de qualquer natureza;
Por apresentar sinais de consertos executados por pessoas não autorizadas pela empresa;
Por eventuais modificações executadas sem o acompanhamento e a autorização da empresa;
Quando da colocação de móveis, com a retirada de engates e pontos elétricos, causando vazamentos e a inoperância do sistema elétrico;
Qualquer tipo de impacto contra paredes, caixilhos, portas e outros componentes do imóvel, muitas vezes ocorrido durante mudança, portas em local de vento encanado, etc.
Falta de manutenção; tais como pintura externa anual, etc.